エコキュートのよくあるご質問

空気中の熱を利用してお湯をつくる電気給湯器です。

自然冷媒を使ったヒートポンプで空気中の熱を集め、その熱でお湯を沸かします。電気ヒーターで直接水を温める従来型の電気温水器より、少ない電力で同じ量のお湯をつくれます。

お湯のつくり方が違い、給湯にかかる電気代はエコキュートが電気温水器の約3割程度になります。

電気温水器は電気ヒーターで水を直接温めます。エコキュートは空気の熱を利用するため、同じ量のお湯をつくるのに必要な電力が少なくなります。一方で、本体価格は電気温水器より高くなります。

• エコキュートの商品一覧を見る›

夜間の電力でお湯を沸かし、ヒートポンプで効率よく熱を集めるためです。

夜間に沸かしたお湯を貯湯タンクにためておき、翌日に使います。夜間の電力料金が安い契約プランと組み合わせることで、給湯にかかる電気代を抑えられます。

ヒートポンプユニットの運転音は38〜40dBです。

図書館の中と同程度の音の大きさです。ただし主に夜間に運転するため、寝室の窓際や隣家との境界に近い場所に設置すると、音が気になることがあります。設置場所は現地調査のうえでご提案します。

高圧力タイプを選べば、2階・3階の浴室でも使用できます。

エコキュートは貯湯タンクから減圧してお湯を送るため、機種によって水圧が変わります。2階・3階に浴室がある場合や、シャワーと台所を同時に使うことが多い場合は、高圧パワフルタイプを選びます。

寒冷地向けの機種があります。

気温が低い地域では、凍結防止機能を備えた寒冷地仕様の機種を選びます。設置場所の最低気温によって選べる機種が変わるため、現地調査のうえでご案内します。

商品価格に標準工事費を加えた金額でご案内しています。

機種と設置状況によって金額が変わるため、サイトでは「商品価格＋標準工事費〜」の形で表示しています。既存機器の撤去内容や電気工事の内容によっては、標準工事費に含まれない費用が生じます。正式な金額は現地調査後のお見積もりでご案内します。

お見積もりは無料です。

お見積もりの内容にご納得いただけない場合は、お断りいただけます。

初期費用・頭金はいただいていません。

お支払いの時期と方法は、ご契約時にご案内します。

分割払いをご利用いただけます。

支払い回数と手数料の条件は、お見積もり時にご案内します。

国の補助金と、お住まいの自治体の補助金が対象になる場合があります。

補助金は年度ごとに事業名・金額・申請期間が変わります。対象になるかどうかは、機種と設置日によって決まります。最新の内容はお問い合わせください。

弊社が申請を代行します。

補助金の多くは、工事を行う事業者が申請します。お客様には必要書類へのご記入をお願いする場合があります。

電気温水器から交換した場合、給湯にかかる電気代は約3割程度になります。

ガス給湯器から交換する場合や、ご家庭の使用量・契約している電気料金プランによって金額は変わります。現在の使用状況をうかがったうえで試算します。

標準的な交換工事は1日で終わります。

設置場所を変える場合や、基礎工事・電気工事をともなう場合は2日以上かかることがあります。日数は現地調査のうえでご案内します。

交換作業中は、お湯を使えない時間があります。また、配管の接続作業などで、一時的に水道を止める場合があります。

使用できない時間や範囲は、工事内容・配管の状況によって異なります。お湯を使えるようになるまでには、工事後の沸き上げ時間も必要です。

貯湯タンクとヒートポンプユニットの2台を置く場所が必要です。

必要な広さは機種によって異なります。現在の給湯器の設置場所にそのまま置けるとは限らないため、現地調査で確認します。

ご家族の人数と、お湯の使い方をもとに選びます。

人数が同じでも、浴槽の大きさやシャワーの使用回数によって必要な量が変わります。現在の使用状況をうかがったうえでご提案します。

交換できます。

電気温水器の設置場所に加えて、ヒートポンプユニットを置く場所が必要です。電気の契約容量や配線の変更が必要になる場合があります。

交換できます。

ガスから電気に変わるため、専用の電気配線工事が必要です。分電盤に空きがない場合は、分電盤の交換が必要になります。

水質によっては設置できません。

井戸水や地下水は成分によって機器を傷めることがあり、メーカーが使用を認めていない場合があります。水質検査の結果をもとに判断します。

撤去と処分まで行います。

処分費用もお見積もりに含まれております。

使えます。

「ツイン湯温コントロール」を備えた機種であれば、台所と浴室で異なる温度のお湯を同時に使えます。機能の有無は機種によって異なります。

残り湯の温度によって変わります。

温度がある程度残っている場合は追いだき、温度が大きく下がっている場合は高温たし湯のほうが電気代を抑えられます。

リモコンの沸き増し運転で、お湯を追加できます。

来客などで普段より多く使う日は、あらかじめ沸き増しを設定します。過去の使用量に合わせて沸かす量を自動で調整する機能もあります。

リモコンの休止設定を使います。

留守にする日数を設定すると、その間の沸き上げを止めます。帰宅日に合わせてお湯を沸かします。

貯湯タンクに残っている水やお湯を、非常用の生活用水として取り出せます。

停電中は新たに沸き上げができません。取り出せるかどうかと取り出し方は機種によって異なるため、取扱説明書をご確認ください。取り出した水は飲用には適しません。

日常的な操作はほとんど必要ありません。

設定した時間帯に自動でお湯を沸かします。温度の変更や湯はりは、浴室と台所のリモコンで操作します。

表示された番号から、原因と対処方法を調べられます。

エラーコードの意味はメーカーと番号によって変わります。エラーコード解説ページで番号を確認してください。対処しても表示が消えない場合は、お電話でご連絡ください。

• エラーコードから原因を調べる›

故障ではありません。熱交換のときに生じた結露です。

空気から熱を取り込む過程で、ユニット内部に結露が発生します。水が流れる場所が問題になる場合は、排水を配管で逃がす工事ができます。

まずリモコンの表示と、湯切れになっていないかを確認してください。

普段より多くお湯を使った日は、湯切れが起きることがあります。この場合は沸き増し運転で回復します。リモコンにエラーコードが出ている場合は、その番号をお伝えください。

設置からの年数と、修理にかかる費用をもとに判断します。

部品の保有期間を過ぎた機種は、修理ができないことがあります。現地で状態を確認し、修理費用と交換費用の両方をお出しします。

対応できる場合があります。

メーカー・機種・設置年によって対応が変わります。まずはお電話でご相談ください。

メーカー名・型番・エラーコードの3点をお伝えください。

型番は貯湯タンク側面のシールに記載があります。事前にわかると、必要な部品を持参して1回の訪問で修理できる場合があります。

工事は無料10年保証、商品はメーカー保証＋有料オプションで10年保証をご提供しております。

工事に起因する不具合は工事保証、機器そのものの不具合はメーカー保証の対象です。対象範囲と条件は、ご契約時の書面でご確認いただけます。

部位によって期間が異なります。

エコキュートのメーカー保証は、本体・冷媒回路や熱交換器・貯湯タンクの缶体で、それぞれ無料保証の期間が分かれています。年数はメーカーと機種によって異なるため、お見積もり時に対象機種の内容をご案内します。

給湯器の施工後、故障・トラブルの受付から修理完了までを担当するサービスです。

規定の範囲内の故障であれば、期間中は無料で修理を受けられます。

規定の範囲内の故障であれば、期間中の修理回数に制限はありません。

1回あたりの修理上限金額は、製品の購入代金（税込）です。上限を超える場合は、代替品をご用意します。

近畿・中国・東海・北陸信越・関東地方の工事（離島を除く）に対応します。

担当営業所から対応します。エリア外のご依頼はお受けできない場合があります。

• 事業所の一覧を見る›

ご相談だけでも承ります。

現在の機器の状態や、交換時期の目安についてのご相談も受け付けています。

お電話は24時間・365日受け付けております。フリーダイヤルで通話料無料です。

お問い合わせフォームは24時間送信できます。翌営業日以降にご連絡します。

概算のご案内はできますが、正式な金額は現地調査後になります。

設置場所の状況によって工事の内容が変わるため、正確な金額は現地で確認したうえでお出しします。現在お使いの機器の型番と設置場所の写真があると、概算の精度が上がります。

はい、御見積内容にご納得いただいてからお申し込みいただけます。

お見積もりの内容をご確認のうえ、ご判断ください。ご契約後の解除については、契約書面に記載しています。