プライバシーポリシー｜大阪でエコキュートの故障・修理は、かんでんeショップのKANTECへ

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プライバシーポリシー

株式会社KANTEC（以下「当社」といいます）は、エコキュート・電気温水器をはじめとする住宅設備機器の販売、設置工事、修理および保守を行うにあたり、お客様、お取引先、採用にご応募いただいた方の個人情報をお預かりしています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

1. 事業者の情報

名称	株式会社KANTEC
住所	〒530-0044　大阪府大阪市北区東天満1-11-2
代表者	水谷昌敬

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）および個人識別符号が含まれるものをいいます。

3. 個人情報の取得

当社は、適正かつ公正な手段により、次の方法で個人情報を取得します。

当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム・お見積りフォームへのご入力
- 取得する項目: お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、郵便番号、ご住所、お問い合わせ内容
お電話、電子メール、書面、ご訪問等によるお問い合わせ、ご相談、お見積りのご依頼
- お電話でのご用件は、応対品質の維持および内容の確認のため録音させていただく場合があります。
ご契約の締結、機器の販売、設置工事、修理、点検、保証、アフターサービスの実施に伴うお申し出
採用へのご応募
お取引先の担当者様からのご提供（名刺の交換を含みます）

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

お見積りの作成、ご提案およびこれらに関するご連絡
ご契約の締結および履行、機器の販売、設置工事の実施
工事後の保証、点検、修理、メンテナンスその他アフターサービスの提供
お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応
国または地方公共団体が実施する補助金制度の申請手続きの代行および支援
割賦販売、リース、クレジット等のご利用に関するお手続き
当社の商品、サービスおよびキャンペーンに関するご案内の送付
ご意見・ご要望の把握、商品およびサービスの改善のための分析
採用選考および採用に関するご連絡
法令に基づく対応

上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

次の場合には、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで提供します。

補助金の申請にあたり、補助金の交付事務を行う事務局等へ提供する場合
割賦販売、リース、クレジット等のご利用にあたり、信販会社またはリース会社へ提供する場合
機器の保証手続きにあたり、機器メーカーまたは保証会社へ提供する場合

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先について適切な調査を行ったうえで、契約により個人データの適正な取り扱いを義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託先の種類: 設置工事・修理・点検を行う施工協力会社、機器の配送業者、情報システムの運用および保守を行う事業者

7. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの安全管理のため、次の措置を講じています。

基本方針の策定 ― 本ポリシーを定め、公表しています。
取り扱いに係る規律の整備 ― 取得、利用、保管、提供、消去・廃棄の各段階における取り扱い方法および責任者を定めています。
組織的安全管理措置 ― 個人データの取り扱いに関する責任者を置き、取り扱う従業者および取り扱う個人データの範囲を定めています。
人的安全管理措置 ― 従業者に対し、個人データの取り扱いに関する教育を実施しています。
物理的安全管理措置 ― 個人データを取り扱う区域への入退室を管理し、機器および書類の盗難または紛失を防止する措置を講じています。
技術的安全管理措置 ― 個人データを取り扱う情報システムへのアクセスを制限し、外部からの不正アクセスを防止する仕組みを導入しています。
外的環境の把握 ― 外国において個人データを取り扱う場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存します。ご契約に関する情報は、工事保証および製品保証の期間中ならびに法令に定める保存期間中は保存し、その期間の経過後は遅滞なく消去または廃棄します。

9. Cookie（クッキー）等の取り扱い

当社ウェブサイトでは、ご利用の利便性の向上および利用状況の把握のためにCookieを使用しています。Cookieのみによってご本人を特定することはありません。

当社ウェブサイトには、タグの管理のためにGoogle LLCが提供する「Googleタグマネージャー」を設置しています。これを通じて、次のツールを利用しています。

アクセス解析: Googleアナリティクス（Google LLC）― Cookieを利用して利用状況に関する情報を収集します。収集される情報にご本人を特定する情報は含まれません。Googleによるデータの取り扱いについては https://policies.google.com/technologies/partner-sites をご覧ください。収集を無効にする場合は https://tools.google.com/dlpage/gaoptout をご利用ください。

Cookieはブラウザの設定により無効にすることができます。その場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

10. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき遅滞なく対応します。

お申し出先: 第12項のお問い合わせ窓口
本人確認のため、運転免許証、健康保険証等の書類のご提示をお願いする場合があります。
利用目的の通知および開示のご請求について、手数料はいただきません。
次の場合は、ご請求に応じられないことがあります。この場合は、その旨と理由をご連絡します。
- ご本人または代理人であることが確認できない場合／ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合／当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合／法令に違反することとなる場合